Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vertragsbedingungen

Anmeldung

Die Anmeldung zu Analysen, Erstgesprächen, Coachings, Gruppenspaziergängen (Socialwalk, Citywalk), Gruppenkursen oder sonstigen Veranstaltungen erfolgt:

• schriftlich mit dem entsprechenden Online-Anmeldeformular

• schriftlich per Mail an info@nalan.ch

• per SMS oder WhatsApp-Nachricht unter +41 79 599 61 50

• telefonisch unter +41 79 599 61 50

Die Anmeldung ist verbindlich.

Teilnahme, Terminabsagen und -verschiebungen

Die von Nalan – Plattform für Mensch und Hund GmbH angebotenen Analysen, Erstgespräche, Coachings, Gruppenspaziergänge (Socialwalks und Citywalks), Gruppenkurse und Veranstaltungen können grundsätzlich von allen Hundehaltenden und Hunden, unabhängig von Rasse, Alter und Geschlecht besucht werden.

Nalan – Plattform für Mensch und Hund GmbH behält sich das Recht vor, Kursteilnehmende abzulehnen oder auf die Warteliste zu setzen. Bei zu wenig Anmeldungen oder aussergewöhnlichen Ereignissen (wie z.B. Unwetter oder Krankheit), kann Nalan – Plattform für Mensch und Hund GmbH Analysen, Erstgespräche, Coachings, Gruppenspaziergänge (Socialwalks und Citywalks), Gruppenkurse oder sonstige Veranstaltungen absagen oder verschieben.

Gesundheit, Impfungen und Meldepflicht

Alle an Kursen teilnehmenden Hunde müssen gemäss den veterinärmedizinisch üblichen Standards geimpft und frei von ansteckenden Krankheiten, sowie frei von Parasiten sein. Hundehaltende haben dafür Sorge zu tragen, dass Hunde über ausreichenden Floh- und Zeckenschutz, sowie auch Wurmbefallschutz verfügen.

Obligatorische Impfungen

• Leptospirose

• Parvovirose Staupe

• Infektiöse Hepatitis

• Viral ausgelöster Zwingerhusten

• Tollwut (bei Auslandaufenthalt)

Optionale Impfung

• intranasale Zwingerhusten-Tröpfchenimpfung

Meldepflicht

Hundehaltende sind dazu verpflichtet Nalan – Plattform für Mensch und Hund GmbH über Veränderungen der Gesundheit, Sozialverhalten, Auflagen des Veterinäramts und sonstige Geschehnisse vor Kursbeginn in Kenntnis zu setzen.

Die Meldepflicht gilt für:

• Verdacht auf eine akute und ansteckende Erkrankung 
  (z.B. Zwingerhusten, Giardien, etc.)

• Körperliche und psychische Beschwerden des Hundes 
  (z.B. Schmerzen, Angstzustände, übermässige Unruhe, etc.)

• Verhaltensauffälligkeiten 
  (z.B. Aggression gegenüber Artgenossen und Menschen)

• Bissvorfälle

• Fluchtversuche

• Läufigkeit bei Hündinnen

• Gesetzliche Auflagen
  (z.B. Maulkorb- und Leinenpflicht)

Sämtliche relevante Veränderungen, Eigenheiten und Vor­kommnisse, die das Wohlergehen aller Kursteilnehmenden Menschen und Hunde betreffen, sind vorgängig der Kursleitung zu melden.

Bei Unterlassung und Missachtung dieser Meldepflicht, kann Nalan – Plattform für Mensch und Hund GmbH Teilnehmende zum Schutz aller von Analysen, Erstgesprächen, Coachings, Gruppenspaziergängen (Socialwalks und Citywalks), Gruppenkursen oder sonstige Veranstaltungen ausschliessen. Die entsprechenden Kursgebühren werden diesfalls nicht zurückerstattet.

Verhalten

Verhalten vor Kursbeginn

Sofern möglich, warten alle Hunde vor Beginn der Gruppenspaziergänge (Socialwalks und Citywalks) oder der Gruppenkurse im Auto. Hundehaltende haben sicherzustellen, dass das Auto über genügend Sonnenschutz verfügt, dem Hund uneingeschränkt Wasser zur Verfügung steht, die Luftzirkulation durch offene Fenster gewährleistet ist und der Hund so gesichert ist (z.B. durch eine Transportbox oder Sicherheitsgurt), dass er nicht selbstständig das Auto verlassen kann. Die Hunde werden auf ausdrückliche Anweisungen der Kursleitung kontrolliert, an der Leine aus dem Auto gelassen.

Leinenpflicht

Auf dem Parkplatz, Trainingsplatz und dem öffentlichen Trainingsgelände gilt ohne Ausnahme die Leinenpflicht an einer kurzen Führleine. Die Hunde dürfen nur auf ausdrückliche Anweisungen der Kursleitung von der Leine gelassen werden. Hunde, die keinen zuverlässigen Rückruf beherrschen, sind in offenem Gelände im Freilauf an einer Schleppleine zu führen.

Maulkorbpflicht

Hunde mit einem erhöhten Aggressionspotenzial gegenüber Menschen, Artgenossen oder andere Tiere, sind vor Kursbeginn, während dem Kurs, sowie nach Kursende, auf dem Trainingsgelände stets mit Maulkorb zu führen. Nalan – Plattform für Mensch und Hund GmbH behält sich das Recht vor dem Hund jederzeit eine Maulkorbpflicht während der Teilnahme an Kursen aufzuerlegen, wenn dies zur Sicherheit und Unversehrtheit aller Kursteilnehmenden notwendig ist.

Hundehaltende haben zu gewährleisten, dass der Maulkorb in einwandfreiem Zustand, stabil und den Absichten des Hundes angemessen ist. Hunde mit Beschädigungsabsicht tragen idealerweise einen Metallmaulkorb mit Stirnriemen. Weiche Maulkörbe wie aus Biothane und Stoff werden nicht als Beisschutz akzeptiert. Materialschäden sind vorgängig zu prüfen und Bedenken und Unsicherheiten der Kursleitung vorgängig und in jedem Fall zu melden. Hundehaltende stellen zudem sicher, dass der Maulkorb fachmässig bemessen und aufgesetzt wurde. Der Hund muss jederzeit genügend Platz zum Hächeln haben und mit dem Maulkorb Wasser trinken können.

Verhalten während den Kursen

Während Analysen, Erstgesprächen, Coachings, Gruppenspaziergängen (Social- und Citywalk), Gruppenkursen oder sonstigen Veranstaltungen sind sämtliche Anweisungen der Kursleitung stets Folge zu leisten.

Rauchen und Telefonieren während Analysen, Erstgesprächen, Coachings, Gruppenspaziergängen (Social- und Citywalk), Gruppenkursen oder sonstigen Veranstaltungen sind untersagt.

In Absprache mit der Kursleitung dürfen Kinder (bis 16 Jahre) in Begleitung der Eltern kostenfrei mitgebracht werden. Die Eltern haben dafür Sorge zu tragen, dass die Kinder respektvoll mit Hunden umgehen und nur auf ausdrückliche Absprache mit der Kursleitung auf fremde Hund zugehen dürfen.

Untersagte Hilfsmittel

Ketten-, Würge-, Stachel- und Stromhalsbänder werden in sämtlichen Analysen, Erstgesprächen, Coachings, Gruppenspaziergängen (Social- und Citywalk), Gruppenkursen oder sonstigen Veranstaltungen abgelehnt.

Verhaltenskodex

Nalan – Plattform für Mensch und Hund GmbH erwartet von Teilnehmenden die Beachtung art- und verhaltensgerechter Behandlung der Hunde ohne ihnen Schmerzen zuzufügen. Gewalt gegenüber Hunden wird abgelehnt.

Hundehaltende haben dafür zu Sorgen, dass andere Kursteilnehmende unversehrt bleiben und der Hunde keine Schäden an Material, Mensch oder Hund anrichten können.

Vergütung

Preise

Die Abrechnung erfolgt auf Basis der aktuellen Preisliste, soweit nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Nalan – Plattform für Mensch und Hund GmbH ist nicht Mehrwertsteuerpflichtig.

Zahlungsbedingungen

Erstgespräch und Einzelcoaching
Die Gebühren für Einzelcoachings sind vor Ort bar oder via Twint zu begleichen. In Ausnahmefällen können in Absprache mit der Kursleitung Gebühren per Rechnung abgerechnet werden. Dabei werden Bearbeitungsgebühren von CHF 5.– erhoben.

Gruppenkurs
Gebühren für Gruppenkurse sind im Voraus vor Kursbeginn zu begleichen. Nicht-Bezahlung der Gebühren kann zum Ausschluss des Kursteilnehmenden führen. Die Zahlungspflicht bleibt in diesem Fall weiterhin bestehen.

Gruppenspaziergang
Die Gebühren der Social- und Citywalks sind vor Ort am Gruppenspaziergang bar oder via Twint zu begleichen. In Ausnahmefällen können in Absprache mit der Kursleitung Gebühren per Rechnung abgerechnet werden. Dabei werden Bearbeitungsgebühren von CHF 5.– erhoben.

Stornierung und Absenzen

Planbare Absenzen

Bei der Kursanmeldung können im Voraus bekannte Absenzen (z.B. Ferien) bekannt gegeben werden. Die Reduktion der Kursgebühren kann nicht gewährleistet werden. Versäumte Lektionen können nicht nachgeholt werden.

Krankheit oder Unfall

Erstgespräch und Einzelcoaching
Versäumte Einzelcoachings infolge Krankheit oder Unfall werden nur mit einem ärztlichen Attest zurückerstattet. Ansonsten werden die vollen Gebühren verrechnet.

Gruppenkurs
Versäumte Lektionen infolge Krankheit oder Unfall werden nicht zurückerstattet und können nicht nachgeholt werden. Bei längerem Krankheitsfall können bereits bezahlte Gebühren nur mit einem ärztlichen Attest zurückerstattet werden.

Gruppenspaziergang
Versäumte Gruppenspaziergänge (Socialwalk und Citywalk) infolge Krankheit oder Unfall werden nicht verrechnet.

Stornierungsbedingungen

Erstgespräch und Einzelcoaching
Einzelcoachings können bis 24 Stunden vor Beginn gebührenfrei storniert werden. Spätere Stornierungen oder Abmeldungen werden vollumfänglich in Rechnung gestellt.

Gruppenkurs
Gruppenkurse können bis 30 Tage vor Kursbeginn gebührenfrei storniert werden. Die Kursgebühren werden dann vollumfänglich zurückerstattet. Spätere Stornierungen oder Abmeldung werden nicht zurückerstattet.

Gruppenspaziergang
Gruppenspaziergänge können bis 24 Stunden vor Beginn gebührenfrei storniert werden. Spätere Stornierungen oder Abmeldungen werden vollumfänglich in Rechnung gestellt.

Vorzeitiger Abbruch

Bei vorzeitigem Abbruch des Gruppenkurses, Einzelcoachings oder Gruppenspaziergangs werden die Gebühren des vom Teilnehmenden gebuchten Kurses nicht zurückerstattet, bzw. trotzdem vollumfänglich verrechnet.

Haftung

Unfall- und Haftpflichtversicherung

Unfall- und Haftpflichtversicherung (inkl. Hundehaftpflicht) sind Sache der Kursteilnehmenden. Kursteilnehmende haben für den Hund und sich selbst eine gültige Hundehaftpflichtversicherung, Privathaftpflicht und Unfallversicherung abgeschlossen.

Haftungsbedingungen

Hundehaltenden ist bekannt, dass die Haftungsdefinition des Hundehaltenden eine einfache Kausalhaftung ist. Die Kausalhaftung bestimmt, dass Hundehaltende unabhängig von eigenem Verschulden für den vom Hund angerichteten Schaden haftet. Während Gruppenkursen, Einzelcoachings, Gruppenspaziergängen oder sonstigen Veranstaltungen haften Hundehaltende verschuldensunabhängig für Schäden, die der Hund, er/sie selbst oder Begleitpersonen an Personen, Sachen und Vermögen Dritter oder Nalan – Plattform für Mensch und Hund GmbH verursacht. Nalan – Plattform für Mensch und Hund GmbH übernimmt keinerlei Haftung für Personen-, Sach- oder Vermögensschaden, es sei denn, der Schaden sei vorsätzlich oder durch grobe Fahrlässigkeit seitens Nalan – Plattform für Mensch und Hund GmbH entstanden.

Nalan – Plattform für Mensch und Hund GmbH übernimmt insbesondere für ein allfälliges Entlaufen sowie zu Schaden kommen eines anderen teilnehmenden Hundes oder Menschen keine Haftung.

Genauso wird die Haftung abgelehnt, sollte eine läufige Hündin während des Gruppenkurses, Einzelcoachings, Gruppenspaziergangs oder einer sonstigen Veranstaltung gedeckt werden oder ein unkastrierter Rüde eine Hündin decken.

Läufige Hündinnen müssen im Vorfeld angekündigt werden und können während dieser Zeit von von Kursen ausgeschlossen werden.

Stand: 01. Oktober 2024